Política de devoluciones y reembolsos

En Regalos Exprés queremos que tu compra sea satisfactoria. Si compras como consumidor, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra, sin necesidad de indicar el motivo.

Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a contato@regalos.com e indica tu nombre, número de pedido, productos que deseas devolver y una forma de contacto. Te facilitaremos las instrucciones y la dirección de devolución aplicable a tu pedido.

Tras comunicar el desistimiento, devuelve los productos sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes. Salvo que indiquemos expresamente lo contrario, los gastos directos de devolución corren a cargo del cliente.

Reembolso

Reembolsaremos los importes recibidos, incluidos los gastos de envío estándar, dentro del plazo legal. Podemos retener el reembolso hasta recibir los productos o hasta que aportes una prueba de su devolución. El reembolso se efectuará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso distinto sin coste adicional.

La tasa adicional del servicio contra reembolso no será reembolsable cuando corresponda a un servicio ya prestado y se haya mostrado claramente antes de realizar el pedido.

Productos dañados o incorrectos

Si el producto llega dañado, es incorrecto o presenta una falta de conformidad, escríbenos a contato@regalos.com con tu número de pedido y fotografías. Aplicaremos la garantía legal y la solución que corresponda.

Las excepciones legales al desistimiento, como productos claramente personalizados, se aplicarán únicamente cuando proceda y se indiquen antes de la compra.